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[公告] 【公告】《劲舞团》充值未到帐处理方式

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官方管理员

我只是一只小小马甲~有事请留言,看到了会回复~

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发表于 2016-9-14 20:20 | 显示全部楼层 |阅读模式

在所有的步骤之前,和大家说明三个注意事项:

    1)如果你截图错误,肯定无法处理的

    2)daichong)肯定没戏  

    3)非正版的手机充值未到账基本没戏 

请勿在此帖回复


时间:工作日 1000-1900

工作时间内通过游戏内充值问题入口提交,我们在收到正确反馈及完整信息确认后,将会1个工作日内快速处理充值未到帐的问题~


      温馨提示:
      为了避免大家出现充值未到帐的问题,IOS用户在进行充值前记得先确认苹果余额是否充足
      及时将余额补足再进行充值可以有效避免充值未到帐的情况发生哦~



一、iOS充值未到帐处理方法

第一步:提供正确的截图

1.登录电脑端iTunes软件,登录苹果ID,在App Store页面上的右侧,点击"快速链接"下的"账户"

2."账户"界面下,点击"购买历史记录"栏的"显示全部",进入全部账单的页面,点击账单列表前面的"圆形箭头"图案可以查看该账单的具体信息。 

3.iTunes整个界面进行截图,需含有订单的具体时间信息(包括日期、小时和分)

和游戏内相关充值界面截图:


下方为“错误”截图(可能会导致您处理订单时间延长1-3天时间)



具体提交方法如下:

1、点击游戏内“设置按钮”

2、在下方找到“客服中心”,并点击进入

3、点击“充值问题”

4、点击最下方的“充值未到帐反馈”进行提交相关信息


二、安卓充值未到帐处理方法

官方版本用户可留意网易宝是否有退还,渠道用户请登录对应平台查询帐号余额。

如银行卡已扣款,未收到钻石,网易宝/渠道帐号无余额;

1)官方版本请先登录:http://pay.163.com查询充值与消费记录,如下图所示:

如果依然存在疑问,请参照以上iOS第三步的方式联系我们。

2)非官方版本用户请咨询对应的渠道客服

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